Termenii pachetelor de ore

Orele sunt plătite în avans și se lucrează în ordinea în care vin cererile, în timpul disponibil al echipei.

Nu există un timp garantat de începere sau de rezolvare și nu există priorități.

Pachetul de ore nu ține instanța în funcțiune și nu acoperă incidentele care opresc activitatea firmei.

Orele se lucrează între 10:00 și 16:30. Nimic în afara acestui interval: fără weekenduri și fără sărbători legale. La abonamentul de suport, programul e cel scris în contract.

Fără monitorizare și fără revizuiri programate. Consumul de ore se comunică la cerere.

Cererile se trimit pe e-mail. La lucrările mai mari primești o estimare înainte de începere.

Se consumă și timpul de analiză, nu doar cel de execuție. Unitatea minimă de facturare este de 30 de minute.

Orele sunt valabile 12 luni de la cumpărare. Orele nefolosite expiră.

Infrastructura și găzduirea, sistemele altor furnizori, migrările de versiune și dezvoltările mari. Acestea se ofertează separat.